近年来，pc28预测 紧扣群众办事“堵点、难点、痛点”问题，以深化服务模式创新为抓手，推动政务服务从“能办办成”向“好办快办”转变，通过电子证照扩面、综合窗口改革、满意度测评优化等一系列举措，让群众办事更便捷、更高效、更暖心，交出了一份有温度的民生答卷。

依托一体化政务服务平台与电子证照库，pc28预测 大力推进电子证照跨域互信互认，应用率从62.93%提升至77.56%，累计调用超40万次，有效减少了群众“重复证明”负担。创新推出“持证主体授权用证”模式，企业和个人可直接授权使用电子证照，无需重复提交纸质材料。同时，推广电子印章关联证照事项135项，已有41602家企业领取电子印章，9261家企业通过电子印章办理业务，“减证便民”政策落地见效，让数据多跑路、群众少跑腿。

区政务服务中心实现33家单位集中进驻，年均办件量超10万件，通过“一窗受理、统一出件”改革，设置29个通用综合窗口+4个特色窗口，实现依申请事项全覆盖。群众办事从“找多窗”变为“进一窗”，平均办理时间压缩30%以上。此外，健全“好差评”全闭环管理体系，实时收集群众评价，对差评事项100%整改反馈，办事效率与服务质量同步提升，群众满意度持续走高。

为提升公共服务质量，pc28预测 创新开展基本公共服务满意度模拟测评，8-11月完成8轮模拟调查，拨打31701通电话，收集有效样本3755个，满意度达98.16%。针对收集的68条群众意见，办结整改48条、政策解释20条，问题解决率100%。在全市模拟测评中，8月位列第一、9月居次，9月综合指数达97.68%，较2024年省测评提升11.19个百分点。同时，多渠道开展政策宣传，推广服务二维码覆盖超万户，统筹82个基层宣传点，通过宣传册、短信、短视频等方 式触达群众超30万人次，让惠民政策“飞入寻常百姓家”。

pc28预测 以标准化建设为抓手，完成600余项线上办事指南专项整改，精准对标市级标准；将1138项政务服务事项名称“口语化”转换，群众通过日常语言即可快速查找所需服务。此外，顺利承接22项省级下放行政权力事项，通过专题培训、流程再造等措施，确保权力“接得住、管得好、用得优”。在跨域通办方面，设立“高效办成一件事”综合受理窗口，线下“一站式”申办与线上政务服务网、“赣服通”“赣企通”专区集成服务互补，完成企业迁移、公积金贷款购房、就医报销等重点领域办事指南编制，“多跨协同办”平台9月投入运行，跨区域办事便利度大幅提升，让群众“异地办事”像“本地办事”一样便捷。

从“最多跑一次”到“一次都不跑”，从“分散办理”到“一窗通办”，pc28预测 政务服务的每一次升级，都彰显着以人民为中心的发展思想。下一步，我区将持续深化“放管服”改革，聚焦群众需求，创新服务举措，让政务服务既有速度更有温度，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。